Rechtliche Grundlagen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 1. Januar 2026 · Gültig für alle Bestellungen ab diesem Datum
Inhaltsverzeichnis
§ 1 – Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop der xentavol.eu GmbH, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich (nachfolgend „xentavol.eu" oder „wir") mit Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „Kunde" oder „du") abgeschlossen werden.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, xentavol.eu stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 – Vertragsschluss und Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Produkte zu bestellen. Mit der Absendung der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Bestellvorgang gliedert sich in folgende Schritte:
- Auswahl des gewünschten Produkts und der Menge über das Bestellformular auf der Website.
- Eingabe deiner Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse und Lieferadresse).
- Überprüfung und Bestätigung der Bestellung durch Klicken des Buttons „Bestellung aufgeben".
- Eingang einer Bestellbestätigung per E-Mail oder telefonisch, die den Vertragsschluss darstellt.
xentavol.eu behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn konkrete Hinweise auf missbräuchliche oder gewerbliche Nutzung vorliegen. In diesem Fall werden etwaige Zahlungen umgehend zurückerstattet.
Alle Kaufverträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen. Der Vertragstext wird von xentavol.eu nicht dauerhaft gespeichert und ist nach Vertragsschluss für den Kunden nicht mehr abrufbar. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung auszudrucken oder zu speichern.
§ 3 – Preise, Zahlungsbedingungen und Währung
Alle angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (20 %). Versandkosten werden separat ausgewiesen und während des Bestellvorgangs angezeigt.
xentavol.eu bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard) über gesicherte Zahlungsabwicklung
- PayPal
- Banküberweisung (Vorkasse) – Lieferung nach Zahlungseingang
- Nachnahme (gegen Aufpreis von € 3,90)
Bei Zahlung per Vorkasse gilt der Kaufpreis als fällig mit Vertragsschluss. Die Lieferung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. xentavol.eu behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt).
Preisänderungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Sonderangebote und Rabattaktionen gelten nur im angegebenen Aktionszeitraum und nur solange der Vorrat reicht.
§ 4 – Lieferung und Versand
xentavol.eu liefert ausschließlich innerhalb Österreichs und in ausgewählte deutschsprachige Länder (Deutschland, Schweiz, Liechtenstein). Die Lieferung erfolgt diskret verpackt an die von dir angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage nach Vertragsschluss (bzw. nach Zahlungseingang bei Vorkasse). Bestellungen, die bis 14:00 Uhr (Ortszeit Wien) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet und übergeben.
Der Versand erfolgt über die Österreichische Post AG oder einen vergleichbaren Paketdienstleister. Ab einem Bestellwert von € 49,00 ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale von € 4,90 an. Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die Versandpauschale € 6,90.
Das Lieferrisiko trägt xentavol.eu bis zur Übergabe an dich oder eine von dir benannte Empfangsperson. Wenn du Unternehmer bist, geht das Risiko mit Übergabe an den Spediteur oder sonstigen Frachtführer auf dich über. Kannst du die Ware nicht entgegennehmen, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Die Ware wird anschließend beim nächstgelegenen Postamt zur Abholung bereitgestellt.
§ 5 – Widerrufsrecht und Rückgabe
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Firmenanschrift. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Darüber hinaus gewährt xentavol.eu freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, sende uns die ungeöffnete Originalverpackung zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis – ohne Ausnahmen und ohne Fragen.
Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
§ 6 – Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht (ABGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
Für Schäden, die nicht auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, haftet xentavol.eu nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
xentavol.eu haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung außerhalb der angegebenen Bedingungen oder Missachtung der Hinweise auf der Produktverpackung entstehen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere des österreichischen Produkthaftungsgesetzes (PHG).
§ 7 – Produktinformationen und Nutzungshinweise
Bei den angebotenen Produkten von xentavol.eu handelt es sich ausschließlich um Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Die Produkte stellen keine Arzneimittel dar und sind nicht zur Vorbeugung, Diagnose oder Behandlung von Krankheiten bestimmt.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie ersetzen nicht die Beratung durch einen qualifizierten Fachmann. Vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln empfehlen wir ausdrücklich, einen Arzt oder Apotheker zu konsultieren, insbesondere wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente einnimmst oder unter gesundheitlichen Einschränkungen leidest.
Die empfohlene Tagesdosis darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben.
Wichtiger Hinweis: Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung. Kein Arzneimittel. Vor der Einnahme einen Arzt konsultieren.
§ 8 – Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Ausführliche Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, deinen Rechten als betroffene Person und den eingesetzten Diensten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke und geben sie nicht ohne deine ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung (z. B. Versanddienstleister) oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
§ 9 – Streitbeilegung und anwendbares Recht
Auf alle Verträge zwischen xentavol.eu und dem Kunden findet österreichisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit xentavol.eu ist Wien, Österreich, sofern du Unternehmer bist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hast. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
xentavol.eu ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit.
§ 10 – Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
xentavol.eu behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für zum Zeitpunkt der Änderung bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.
Alle Rechte an Inhalten, Marken, Logos und sonstigem geistigem Eigentum auf der Website von xentavol.eu verbleiben bei xentavol.eu oder den jeweiligen Rechteinhabern und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.